【特別提示】
本隱私政策與您所使用的織網平臺服務以及該服務所包括的各種模塊、功能(以下統稱“我們的產品與/或服務”)有緊密的聯系。我們希望您在使用我們的產品與/或服務前仔細閱讀并確認您已經充分理解本隱私政策的全部內容(尤其是以粗體下劃線標示的內容)。按照本隱私政策的指引,您應當做出您認為適當的選擇。您在閱讀時出現任何疑問,均可致電客服咨詢。如您不同意本《隱私權政策》中的任何條款,您應當立即停止訪問織網平臺網站或客戶端,停止用戶注冊程序,并停止使用織網平臺服務。
【引言】
織網平臺非常重視保護用戶隱私和個人信息。我們將通過本隱私權政策向您說明,在您使用我們的產品與/或服務時,我們如何收集、使用、保存、共享和轉讓您信息,以及您如何訪問、更新、刪除和保護這些信息。本政策將含有以下對您非常有用的內容:
一、關于收集和使用您的信息;
二、關于Cookie(或者同類技術);
三、關于如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息;
四、關于個人信息的保存與保護;
五、關于您個人如何管理您的個人信息;
六、關于未成年人個人信息的保護;
七、關于本政策的通知和修訂;
八、如何聯系我們。
本隱私政策中會涉及相關術語,為使您更好地理解,我們將盡量以簡要、通俗的表述行文。如對本隱私政策或相關事宜有任何問題,您可隨時通過訪問織網·共享平臺在線客服系統、發送郵件至Service@zwgx.com或撥打我們的客服電話等方式,與我們聯系并尋求支持。
一、關于收集和使用您的信息
個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。本隱私政策中涉及的個人信息包括:
1.個人基本信息(包括個人姓名、生日、性別、住址、電話號碼、電子郵箱等);
2.個人身份信息(包括身份證信息、軍官證信息、護照信息、駕駛證信息等);
3.面部特征;
4.網絡身份標識信息(包括用戶賬號、登陸IP地址、郵箱地址,以及與前述信息有關的密碼、口令等);
5.個人財產信息(包括交易和消費記錄、以及余額、游戲類兌換碼等虛擬財產信息)根據實際情況修改;
6.通訊錄;
7.個人上網記錄(包括網站瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄);
8.個人常用設備信息(包括設備名稱、型號、設備MAC地址、操作系統類型[如Ios、Android、Windows Phone等]、軟件列表、唯一設備識別碼(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID]、操作系統、應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡ID(PLMN)SIM卡IMSI信息等在內的個人常用設備基本情況的信息);
9.個人位置信息(包括行程信息、精準定位信息、住宿信息、經緯度等);
個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人信息。本隱私政策中涉及的個人敏感信息包括:
10. 您的財產信息(包括交易記錄及織網平臺賬戶余額、優惠券等虛擬財產信息);
11. 面部識別特征;
12. 個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證、戶口本);
13. 網絡身份識別信息(包括賬戶名、賬戶昵稱、郵箱地址及與前述有關的密碼與密碼保護問題和答案);
14. 其他信息(包括通訊錄、個人電話號碼、手機號碼、行程信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息);
15. 未成年人的個人基本信息、身份信息、網絡身份標識信息和個人位置信息。
我們僅會出于以下目的,收集和使用您的個人信息:
(一)您須授權我們收集和使用您個人信息的情形
1.實現網上購物功能時
(1)用戶注冊
您首先需要注冊一個織網平臺賬戶成為織網平臺用戶。當您注冊時,您需要至少向我們提供您準備使用的織網平臺賬戶名、密碼、您本人的手機號碼、電子郵箱地址(用于驗證郵箱),我們將通過發送短信驗證碼或郵件的方式來驗證您的身份是否真實有效。
(2)商品信息展示和搜索
為了讓您快速地找到您所需要的商品,我們可能會收集您使用我們的產品與/或服務的設備信息、瀏覽器類型來為您提供商品信息展示的最優方式。我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述個人信息。您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品。當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在結合使用期間,我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。
(3)下單
當您準備對您購物車內的商品進行結算時,織網平臺系統會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫您的收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼,同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務信息、您應支付的貨款金額及支付方式;您可以另外填寫收貨人的固定電話、郵箱地址信息以增加更多的聯系方式確保商品可以準確送達,但不填寫這些信息不影響您訂單的生成。
上述所有信息構成您的“訂單信息”,我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。
(4)支付功能
在您下單后,您可以選擇織網平臺的關聯方或與織網平臺合作的第三方支付機構(包括織網平臺支付、微信支付及銀聯、網聯等支付通道,以下稱“支付機構”)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的織網平臺訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。
(5)交付產品或服務功能
在當您下單并選擇貨到付款或在線完成支付后,第三方配送公司(包括順豐、圓通等,以下稱“配送公司”)將為您完成訂單的交付。第三方配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。
(6)客服與售后功能
我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。
為保證您的賬號安全,我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時,我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更配送地址、聯系人或聯系電話。
2.保障交易安全所必須的功能
為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設備信息等手段來判斷您的賬號風險,并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”);我們也會收集您的設備信息對于織網平臺系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。
(二)您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形
1.為使您購物更便捷或更有樂趣,從而提升您在織網平臺的網上購物體驗,我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息,您依然可以進行網上購物,但您可能無法使用這些可以為您所帶來購物樂趣的附加功能或在購買某些商品時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括:
(1)基于位置信息的個性化商品或服務推薦功能:我們會收集您的位置信息,自動為您推薦您所在區域可以購買的商品或服務(我們不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡)。
(2)基于攝像頭的視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識別登錄的功能:當您使用人臉識別登錄時我們會收集您的面部信息。您可以使用拍照及上傳照片來實現曬單及評價功能,我們會使用您所上傳圖片所包含的評價。
(3)基于語音技術的附加功能:您可以直接使用麥克風來進行語音購物或與我們的客服進行咨詢和互動。在這些功能中我們會收集您的錄音內容以識別您購物需求和客服與售后需求。
(4)基于通訊錄信息的附加功能:我們將收集您的通訊錄信息以方便您在購物時不再手動輸入您通訊錄中聯系人的信息(比如您可以直接為通訊錄中的電話號碼充值);為了增加您購物時的社交樂趣,在獲得您的同意下我們也可以判斷您的好友是否也同為織網平臺用戶,并在織網平臺為你們的交流建立聯系。
使用上述附加功能,您需要在您的設備中向我們開啟地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風以及通訊錄的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在織網平臺通過“賬戶設置—設置—隱私”中逐項查看您上述權限的開啟狀態,并可以隨時決定這些權限的開啟或關閉,相關指引將在我們的系統提示中供您查閱。請您注意,如您關閉上述相關權限,則相應的功能也即無法使用,我們也將不再繼續收集和使用您的這些個人信息;但您關閉權限的決定不會影響您關閉權限前基于您的授權所進行的個人信息的處理。
(三)您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:
1.與國家安全、國防安全有關的;
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
4.出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5.所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;
6.從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7.根據您的要求簽訂合同所必需的;
8.用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;
9.為合法的新聞報道所必需的;
10.學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
11.法律法規規定的其他情形。
(四)我們從第三方獲得您個人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(頭像、昵稱),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的織網平臺賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。
(五)您個人信息使用的規則
1.我們會根據本隱私政策的約定并為實現我們的產品與/或服務功能對所收集的個人信息進行使用。
2.在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體。您了解并同意,在不透露您個人可識別信息的前提下,我們有權對用戶數據庫予以商業化的分析和利用。同時,我們在統計產品與/或服務的使用情況的時候,我們可能會與公眾或第三方共享上述無法識別主體的數據信息,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。
3.請您注意,您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息,除非您刪除或通過系統設置拒絕我們收集,否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬號時,我們將停止使用并刪除您的個人信息。
4.當我們展示您的個人信息時,我們會采用包括內容替換、匿名處理方式對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。
5.當您的個人信息可能被用于本政策未載明的其它用途時,或將基于特定收集目的取得的信息用于其他目的時,我們會通過由您做出勾選的形式,事先征求您的意見。
二、關于Cookie(或者同類技術)
織網平臺的網站、在線服務、應用軟件、電子郵件和廣告可能會使用“Cookie”(或者同類技術,如像素標簽和網站信標等)。這些技術幫助我們更好地了解您的行為,告訴我們您瀏覽了我們網站的哪些部分,衡量廣告和網絡搜索的效果并加以改善,包括針對您的興趣投放的廣告。我們將通過Cookie(或者同類技術)收集的信息視為非個人信息。但是,在將非個人信息與個人信息結合使用的情況下,我們將結合使用的信息視為個人信息。
如果您希望禁用Cookie,請在您所使用的設備的隱私管理選項中設置。對于您的瀏覽器的設置方式,請聯系您的軟件供應商,了解如何禁用Cookie。但請注意,禁用Cookie后,將無法使用織網平臺的某些功能。如同大多數互聯網服務一樣,我們也會自動收集某些信息,將其存儲在日志文件中。這類信息包括 Internet 協議 (IP) 地址、瀏覽器類型和語言、Internet 服務提供商 (ISP)、引薦/退出網站和應用軟件、操作系統、日期/時間戳和點擊流數據。
我們使用此等信息來了解和分析趨勢、管理網站、了解網站上的用戶行為、改進我們的產品和服務,以及收集用戶群的整體受眾特征信息。此類信息將可能用于我們的營銷和廣告服務。
在我們的某些電子郵件中,我們會使用鏈接到織網平臺網站內容的超鏈接地址。當客戶點擊其中的鏈接到達網址時,在到達我們網站上的目標頁面之前,將通過一個單獨的網絡服務器。我們跟蹤此點擊到達數據來幫助我們確定客戶對特定主題的興趣,并衡量我們與客戶之間溝通的效果。如果你不喜歡這種跟蹤方式,請勿點擊電子郵件中的文本或圖片鏈接。
像素標簽使我們可以用客戶可閱讀的格式發送電子郵件,并告知我們郵件是否被打開。我們可利用這些信息來減少或免除向客戶發送的電子郵件。
三、關于如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息
(一)共享
1.我們不會與織網平臺以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
(1)事先獲得您明確的同意或授權;
(2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;
(3)在法律法規允許的范圍內,為維護織網平臺、織網平臺的關聯方或合作伙伴、您或其他織網平臺用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供;
(4)只有共享您的信息,才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務;
(5)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;
(6)符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
(7)基于學術研究而使用;
(8)基于符合法律法規的社會公共利益而使用。
2.我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。如信息共享接受方要改變個人信息的處理目的,我們將再次征求您的授權同意。
3.我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型:
(1)商品或技術服務的供應商,例如為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等的服務提供商。
(2)平臺內商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與平臺內商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求,并促使其可以完成后續的售后服務。
(3)委托我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品,或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息,幫助他們了解其受眾或顧客。
4.對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。為了保障數據在第三方安全可控,我們推出了“云服務”,以提供安全可靠的數據使用和存儲環境,確保用戶數據的安全性。在個人敏感數據使用上,我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術,從而更好地保護用戶數據。
5.為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議,或者為了保護織網平臺、您或其他織網平臺客戶的權利及其財產或安全,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,而與其他公司和組織交換信息。不過,并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
(二)轉讓
1.隨著我們業務的持續發展,我們有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易,而您的信息有可能作為此類交易的一部分而被轉移。我們會要求新的持有您信息的公司、組織繼續受本《隱私政策》的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
2.在獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的信息。
(三)公開披露
我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:
1.根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
2.根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下,我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。
四、關于個人信息的保存與保護
(一)我們保護您個人信息的技術與措施
我們非常重視個人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:
1.數據安全技術措施
我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。
織網平臺的網絡服務采取了傳輸層安全協議等加密技術,通過https等方式提供瀏覽服務,確保用戶數據在傳輸過程中的安全。
織網平臺采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。
在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用包括內容替換、SHA256在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中的安全性。
織網平臺采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用。
織網平臺采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。
2.織網平臺為保護個人信息采取的其他安全措施
織網平臺通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
織網平臺通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
織網平臺建立數據安全委員會并下設信息保護專職部門、數據安全應急響應組織來推進和保障個人信息安全。
安全認證和服務。我們存儲您個人數據的底層云技術取得了數據中心聯盟頒發的“可信云”認證三級認證、通過了公安部安全等級保護三級認證,同時還獲得了ISO27000認證。
加強安全意識。我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。
3.我們僅允許有必要知曉這些信息的織網平臺及織網平臺關聯方的員工、合作伙伴訪問個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與織網平臺的合作關系。我們同時要求可能接觸到您個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與織網平臺的合作關系。
4.我們會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。
5.我們還在用戶數據保護上做了一些創造性工作
在織網平臺配送體系,采用了獨特的“微笑面單”,避免用戶敏感數據在配送環節的暴露,同時,大力強化對織網平臺物流員工的數據安全培訓和要求,提高物流員工保護用戶隱私數據的意識。
6.互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。
7.互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
8.安全事件處置
在通過織網平臺網站與第三方進行網上商品或服務的交易時,您不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯絡方式或者郵政地址等。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。
為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,織網平臺制定了多項制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。織網平臺也為安全事件建立了專門的應急響應團隊,按照安全事件處置規范要求,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。
在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。
9.如果您對我們的個人信息保護有任何疑問,可通過本政策最下方約定的聯系方式聯系我們。如您發現自己的個人信息泄密,尤其是您的賬戶及密碼發生泄露,請您立即通過本政策最下方【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們,以便我們采取相應措施。
(二)您個人信息的保存
1.您的個人信息將全被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。
2.除非法律法規另有規定,您的個人信息我們將保存至您賬號注銷之日后的一個月。我們承諾這是為了保證您在織網平臺商城購物的消費者權益,您個人信息在織網平臺商城須保存的最短期間。當您的個人信息超出我們所保存的期限后,我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
3.請您注意,當您成功申請注銷織網平臺賬戶后,我們給予您自注銷之日起一個月的“后悔期”,在這個期間內您可以隨時申請恢復您已經注銷的織網平臺賬戶。為了實現您恢復您織網平臺賬戶的功能,我們將不會在“后悔期”內對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。如您在“后悔期”內沒有要求恢復您的織網平臺賬戶或您明確向我們表述不再恢復您的織網平臺賬戶,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
4.如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
五、關于您個人如何管理您的個人信息
織網平臺非常重視您對個人信息的關注,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:
1.除法律法規規定外,您有權隨時訪問和更新下列個人信息
(1)您的賬戶信息:您可以隨時訪問賬戶信息,并在“賬戶設置”中隨時更新除實名認證信息之外的其他個人信息。如您需要變更您的實名認證信息,您可撥打服務熱線申請變更。
(2)您的收貨信息:您隨時可以在“收貨地址”菜單中添加、更改、刪除您的收貨地址信息(包括收貨人姓名、收貨地址、收貨人的電話號碼或郵箱)。您也可以將最常用的收貨地址設置為默認地址。
(3)您的訂單信息:您可以通過訪問“我的訂單”菜單查看您的所有已完成、待付款、待收貨或者售后服務的訂單。您也可以選擇刪除已經完成的訂單來刪除您的訂單信息,但這樣可能導致我們無法準確判斷您的購買信息而難以提供相應的售后服務。
(4)您的瀏覽信息:您隨時可以訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數據。
(5)您的評論信息。
(6)您的發票信息。
(7)您的檔案信息:您可以主動添加您的愛車、寶寶、設備、尺寸等個人信息,使您在購買相關產品和服務時更加便捷,也便于我們向您推薦您可能感興趣的商品。您可通過此路徑對你的上述信息進行刪除和修改。
(8)對于您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正,請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。
除上述列明的8種信息外,您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務,這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用附加功能時產生的個人信息。上述信息我們會在您的授權范圍內進行使用,您無法訪問和更正,但您可聯系我們進行刪除或做匿名化處理。
2.刪除您的個人信息
您在我們的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除訂單信息、瀏覽信息、收貨地址信息等內容;在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:
(1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
(2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;
(3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
(4)如果您注銷了織網平臺賬戶;
(5)如果我們終止服務及運營。
若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。
3.改變您授權同意的范圍或撤回您的授權
您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在織網平臺網站或軟件中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。
4.注銷賬戶
您可以在我們的產品中直接申請注銷賬戶。您注銷賬戶后,我們將停止為您提供產品與/或服務,并依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除您的個人信息。
5.如果您不想接受我們給您發送的促銷信息,您隨時可通過以下方式取消:
(1)您可通過賬戶設置頁面的郵件訂閱菜單中取消郵件訂閱的促銷信息;
(2)您可以按照我們向您發送的短信中的提示方式,操作取消我們給您發送的手機促銷短信;
(3)您可以通過移動端APP賬戶設置更改是否接受我們通過“通知”推送您的商品和促銷信息。
同時,為了保護您的隱私,我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相關敏感內容的促銷或商品信息給您。
6.響應您的請求
如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息,或您認為織網平臺存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定,您均可以發送電子郵件至Service@zwgx.com或通過本協議下方的其他方式與我們聯系。為了保障安全,我們可能需要您提供必要的證明,來驗證您的身份,我們將在驗證您的身份后的30天內答復您的請求。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。
在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
(1)與國家安全、國防安全有關的;
(2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
(3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;
(4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
(5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。
六、關于未成年人個人信息的保護
1.織網平臺非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。織網平臺根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。
2.對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。
3.如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。
七、關于本政策的通知和修訂
1.為給您提供更好的服務以及隨著織網平臺業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在織網平臺網站、織網平臺移動客戶端上發布隱私政策的更新版本,并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問織網平臺以便及時了解最新的隱私政策。
2.對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。
本政策所指的重大變更包括但不限于:
(1)我們的業務模式發生重大變化時;
(2)織網平臺經營者的所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
(3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
(4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
(5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
(6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
3、在隱私政策更新后,我們會將舊版本存檔,供您查閱。
八、如何聯系我們
1.如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過訪問織網·共享平臺在線客服系統、發送郵件至Service@zwgx.com或撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯系。
2.一般情況下,我們將在三十天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。
注:本《織網平臺隱私政策》版本更新日期為2017年8月20日,將于2017年8月27日正式生效,在2017年8月20日至2017年8月27日期間,如您認為更新的《織網平臺隱私政策》對您更為有利,我們同意雙方適用新的《織網平臺隱私政策》內容。